Kan ik een proefles volgen?
Nee, het geautomatiseerde boekingssysteem maakt het niet mogelijk proeflessen in te plannen. Je kan bij ons voor € 33 een proefabonnement nemen, hiermee kan je 4 weken lang komen 'Proeven'. Als blijkt dat het product niets is voor je, kan je direct opzeggen maar nog wel 3x proberen, of je kan voor de resterende 3 weken, een andere sport uitproberen.
Vanaf welke leeftijd kun je deelnemen aan een schaatscursus?
Kinderen kunnen vanaf een leeftijd van 4 jaar aan de reguliere of intensieve schaatscursussen deelnemen.
Kan ik samen met een vriend of vriendin in dezelfde lesgroep ingedeeld worden?
Als de vaardigheden vergelijkbaar zijn en de leeftijden niet te ver uiteen liggen is dit mogelijk. Geef bij jouw aanmelding bij 'bijzonderheden' aan met wie je samen in dezelfde groep ingedeeld wilt worden. Wij zullen ons best doen om vrienden en vriendinnen bij elkaar in te delen.
Ontvang ik een e-mail ter bevestiging van mijn aanmelding?
Als je, je via de website voor een cursus aanmeldt wordt er automatisch een email verzonden. Mocht je deze e-mail niet ontvangen hebben dan is deze in de meeste gevallen in de spambox terecht gekomen. Controleer daarom de spambox of e-mail box met ongewenste e-mails, zodat je alsnog de email kunt openen. Ook komt het voor dat er een typefout in het e-mailadres is gekomen of het e-mailadres niet langer in gebruik is. Hierdoor kan de e-mail niet afgeleverd worden. Mocht je geen e-mail ter bevestiging van de aanmelding ontvangen hebben neem dan contact op via het contactformulier of per e-mail (info@krassport.nl)
Hoe vraag ik een account aan voor Mijn Kras Sport?
Als je een cursus bij Kras Sport gaat volgen ontvang je in de week voorafgaand van de cursus automatisch een uitnodiging om je aan te melden voor ''Mijn Kras Sport''. Mocht je niet op deze e-mail willen wachten neem dan contact op via het contactformulier of per e-mail (info@krassport.nl) met het verzoek om een gebruikersnaam en wachtwoord voor ''Mijn Kras Sport'' te verstrekken.
Hoe log ik in op Mijn Kras Sport?
Nadat je een gebruikersnaam en wachtwoord hebt ontvangen kun je gebruikmaken van ''Mijn Kras Sport''. Je logt in door rechts bovenaan op de website je gebruikersnaam en wachtwoord in te toetsen en op inloggen te klikken.
Kan een gemiste les of training ingehaald worden?
Een les of training kun je één week tot 24 uur van tevoren afmelden via ''mijn Krassport''. Na afmelden is het mogelijk om tot twee weken daarna een inhaal les in te plannen via ''mijn Krassport''. Het is helaas niet mogelijk om een les af te melden of in te halen per mail of telefonisch.
Is een IJsbaan magneetkaart persoonsgebonden?
Ja, de magneetkaart is persoonsgebonden. Je dient deze eenmalig aan te schaffen voor de toegang tot de IJsbaan Haarlem. De magneetkaart kun je vervolgens voor elke vervolgcursus opnieuw gebruiken. Voor het opwaarderen van de magneetkaart hoef je niet naar de kassa van de IJsbaan Haarlem te komen, dit kun je online doen via de website van de ijsbaan.
Hoe kom ik te weten in welke lesgroep en bij welke instructeur ik ben ingedeeld?
Een dag voor aanvang van de door jou gekozen cursus kun je inloggen op Mijn Kras Sport en bekijken in welke lesgroep je bent ingedeeld, wie jouw instructeur is.
Hoe kan ik met het leerlingvolgsysteem werken?
Na inloggen (Mijn Kras Sport) vind je onder mijn cursussen: 1. Opmerkingen, deze hebben betrekking op vaardigheid, afwezigheid, voortgang, indeling en betaling. 2. Vaardigheden, deze hebben betrekking op de verworven vaardigheden van de cursist op weg naar het (zwem)diploma. Na afloop van de les leggen de instructeurs deze vaardigheden vast. De erop volgende les zijn deze vaardigheden uitgangspunt voor de inhoud van de les die gegeven gaat worden. 3.(info gericht voor zwemlessen) Stickers, de cursist heeft een poster met een daarbij behorend stickervel mee naar huis gekregen. Als de cursist een combinatie van vaardigheden heeft behaald, dan wordt een niveau door de instructeur aangevinkt. De cursist kan dan de sticker op de desbetreffende plaats op de poster plakken. Mocht de sticker niet aangevinkt zijn, maar is wel de combinatie van vaardigheden aangegeven, stuur dan een mail naar info@krassport.nl. De instructeur zal vervolgens contact opnemen en/of de sticker alsnog aanvinken.
Wat is het leerlingvolgsysteem (LVS)?
Bij Kras Sport wordt met een leerlingvolgsysteem gewerkt. Het leerlingvolgsysteem is ervoor om cursist en eventueel ouders inzicht te geven in de vorderingen van de cursist. Daarbij is het voor Kras Sport een middel om de kwaliteit van de lessen te bewaken.
Wordt er op een officiële feestdag les of -training gegeven?
Op een officiële feestdag is er geen les of training. De door een officiële feestdag gemiste les/training kan niet worden ingehaald. Officiële feestdagen zijn: 1e en 2e Paasdag Koningsdag, Bevrijdingsdag (eens in de 5 jaar), Hemelvaartsdag, 1e en 2e Pinksterdag, Kerstavond (vanaf 16:00 uur), 1e en 2e Kerstdag, Oudjaarsdag (vanaf 16:00 uur), Nieuwjaarsdag
Hoe lang blijft het tegoed op mijn magneetkaart geldig?
De entree op je magneetkaart blijft minimaal 1 jaar geldig. Als je aan het einde van het schaatsseizoen jouw magneetkaart hebt opgewaardeerd, kun je hier het volgende seizoen dus nog gebruik van maken.
Waar kan ik schaatsen huren?
Voor het huren of leasen van schaatsen ga je naar de schaatswinkel (Schaatssport Haarlem) op de ijsbaan. 'Schaatssport Haarlem' verhuurt zowel combinoren als noren voor iedereen dus van recreant tot wereldtopper. Voor meer informatie zie www.janvanderhoorn.nl. Voor het huren van schaatsen voor de intensiefcursus gedurende de schoolvakanties, bestaat de mogelijkheid voor het huren van schaatsen naar gelang de cursus duurt (3, 4 of 5 dagen) . Vooraf aan de intensief- cursus kun je het huurbedrag in 1x voldoen ter bevordering voor een snelle doorloop.
Vanaf welke schoenmaat kan ik schaatsen huren?
Je kunt bij Schaatssport Haarlem op de ijsbaan vanaf schoenmaat 28 schaatsen huren.
Hoe kan ik de entree voor de ijsbaan aanschaffen?
Wij raden je aan vóór aanvang van jouw eerste les de entree online aan te schaffen via de website van de ijsbaan, om onnodig wachten bij de kassa te voorkomen.
Zijn er gedragsregels voor de IJsbaan Haarlem?
Het dragen van handschoenen is verplicht tijdens het schaatsen op de ijsbaan. - De ijsbaan adviseert je om een helm te dragen - Aanwijzingen van de instructeurs en het personeel van de ijsbaan dien je altijd op te volgen.
Is het mogelijk om van lesdag te veranderen?
Het is mogelijk om van lesdag te veranderen als de ruimte binnen de lesgroepen dit toelaat. Mocht je op een andere lesdag schaatsles willen hebben neem dan contact op via het contactformulier of per e-mail (info@krassport.nl)
Annuleren Schaatslessen
Het annuleren van de schaatslessen dient altijd schriftelijk via het contactformulier of per email (info@krassport.nl) te gebeuren. De opzegtermijn voor de schaatslessen is altijd één volledige kalendermaand, waarbij de einddatum van de lessen altijd op het eind van de maand is. Het annuleren van een schaatscursus in verband COVID-19 is mogelijk. Wel worden er annuleringskosten in rekening gebracht en de reeds genoten dagen worden niet gerestitueerd.
Ontvang ik een e-mail ter bevestiging van mijn aanmelding?
Als je je via de website voor een cursus aanmeldt wordt er automatisch een e-mail verzonden. Mocht je deze e-mail niet ontvangen hebben dan is deze in de meeste gevallen in je spambox terecht gekomen. Controleer daarom je spambox of e-mail box met ongewenste e-mails zodat je alsnog de e-mail kunt openen. Ook komt het voor dat er een typefout in het e-mailadres is gekomen of het e-mailadres niet langer in gebruik is. Hierdoor kon de e-mail niet afgeleverd worden. Mocht je geen e-mail ter bevestiging van jouw aanmelding ontvangen hebben neem dan contact op via het contactformulier of per e-mail (info@krassport.nl)
Heeft mijn cursus een einddatum?
Je cursus loopt door tot het moment dat je de cursus opzegt. Het opzeggen van een cursus dient altijd schriftelijk via het contactformulier of per email (info@krassport.nl) te gebeuren. De opzegtermijn voor de cursus is altijd één volledige kalendermaand, waarbij de einddatum van de cursus altijd of eind van de maand is of indien de cursus stopt. Als je de cursus niet opzegt en het seizoen eindigt dan ben je automatisch voor volgend seizoen weer ingedeeld.
Eenmaal lid; hoe meld ik mij aan voor een training?
Kras Sport werkt met een boekingssysteem. Voor elke training kan je je aanmelden via onze app. (te downloaden uit de appstore). Bij aanvang van een seizoen, bijvoorbeeld 'openwater zwemmen' worden de trainingen in de app voor een bepaalde periode opengezet (geactiveerd). Met het juiste abonnement kan je je dan via de agenda in de app aanmelding voor een training. Het is dus niet nodig om je opnieuw in te schrijven via de voorkant van de website. Beoefen je wekelijks echter al een sport met een € 33/ 1x per week abonnement en wens je je voor een 2e keer in de week aan te melden op een nieuwe sport, kan je twee dingen doen. Of je breidt je abonnement (tijdelijk) uit naar ' € 44/ onbeperkt) of je meldt je via de app/ mijn lessen, eerst af voor je bestaande training om je vervolgens op de nieuwe sport/training aan te melden.
